Sipariş Sonrası Fiyat Değişikliği Ve İletişim Sorunu

01 Kasım 2025 tarihinde, 1001 Alet firmasının internet sitesinden Titi 1155 ahşap oyma setini uygun fiyatlı olduğu için 98 TL'ye sipariş verdim. Sipariş numaram: 1762017434crsujnqv24. Sipariş öncesinde, müşteri hizmetlerine hem ürün stoğu hem de fiyatı hakkında bilgi almak için yazdım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünler, aldığım eğitim için acil gerekli olduğundan, cevap beklemeden siparişimi tamamladım ve ödemeyi yaptım.

Siparişimle ilgili "hazırlanıyor" bilgisi geldikten iki gün sonra, 03 Kasım tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinden dönüş aldım. Ürün fiyatının güncel olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ürün etiketinde belirtilen fiyat üzerinden ödeme yapıp, ardından "veremiyoruz" denilmesi hem etik dışı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir durumdur.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın fiyat güncellemelerini ve müşteri iletişimini daha dikkatli yapmasını talep ediyorum.