Digiturk Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İtiraz Sürecinde Haksızlık!

Digiturk ile bir sorun yaşadım. 13.01.2026 tarihinde 0850 901 0971 numarasından arandım ve Digiturk olduklarını söylediler. Paket tanıtımları yaptılar ve kampanya dahilinde sporun yıldızı + ev interneti paketini 620 TL'ye verebileceklerini söylediler. Ben de üzerine basa basa bu fiyattan farklı bir fiyat olmayacak değil mi diye vurguladım ama olmayacağını söylediler. Yapılan işlemler sırasında size gelen mesajda normal paket fiyatı görebilirsiniz fakat siz ona aldırış etmeyin kampanyalı paket fiyatı olacak merak etmeyin dendi ben de prosedür böyle demek ki dedim. Sonrasında internet ve Digiturk üyeliği bağlandı bu konuda sıkıntı yok ama sorun şu ki fatura detaylarına baktığımda söyledikleri fiyattan daha farklı bir fiyat görüyorum. Tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaranın kendilerine bağlı bir bayi olabileceğini ve burada önemli olanın oradaki detayları okuyup öyle onay vermem gerektiği olduğunu söyledi. Ben durumu anlattım telefondaki temsilcinin o fiyata aldırmayın dediğini söyledim fakat ısrarla siz o fiyatı gördüğünüz halde onaylamışsınız dedi. Bir itiraz kaydı oluşturdu ses kayıtları incelenecek size dönüş yapılacak dedi ama gelen mesajda benim haksız olduğumu onların haklı olduğunu ve itirazımın geçerli olmadığı yazıyor. Kararın ses kayıtları dinlenerek verildiğini düşünmüyorum. Koskoca Digiturk firması bu şekilde yaparak mı kendisine müşteri bulmaya çalışıyor? Bu kadar düştünüz mü gerçekten. Bu şikayetimin durumuna göre Tüketici Mahkemelerine başvurmayı düşünüyorum. Bu arada ilk arayan 0850 901 ile başlayan numaranın onlarla alakalı olmadığını falan da iddia etmediler. Bizimle alakalı değil sizi başkaları arayıp yanıltmışlar falan da demediler yani aksine bayilerimizden biridir muhtemelen falan dediler.