08509010860 Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve Gizli Ücretler Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

31 Mart tarihinde 0850 901 08 60 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone ile anlaşmalı, Digiturk’ün televizyon paketi kampanyasını sunan bir yetkili olarak tanıttı. Taahhüdümün yenileneceğini, Digiturk ile ortak bir kampanya olduğunu ve aylık yaklaşık 400 TL gibi bir ücretle işlemin yapılacağını söyledi ve sesli onayımı alarak paketi oluşturdu.

Ancak sonrasında bize söylenenin dışında bir tabloyla karşılaştık. İlk başta 400 TL olarak belirtilen paket ücretine ek olarak Vodafone internetim için de ekstra bir ücret ödemem gerektiği ortaya çıktı. Caymak istediğimizde ise tarafımıza yaklaşık 1.900 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu numaranın Vodafone’a ait olmadığı, bu şekilde bir kampanyalarının bulunmadığı ve aslında yanıltıldığımız bilgisi verildi.

Biz bu süreçte yanıltıldığımızı ve yanlış bilgilendirme ile onay alındığını düşünüyoruz. Kullandığımız süreyle sınırlı olacak şekilde, yalnızca hak ettiğiniz gerçek hizmet bedelini ödeyip, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimizin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.