to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli internet kopmaları ve kesilmeleri yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
10.02.2026 tarihinde saat 12:45’te 0850 901 05 96 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede hatta yaşadığım kopma ve yavaşlamaların altyapı ile ilgili olduğu, şirketin altyapı sorununu çözdüğü ve artık 4G’den 5G’ye geçiş olduğu, bu yüzden modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Bunun için de tarafımdan 2.900 TL modem ücreti talep edildi.
Uzun süredir yaşadığım altyapı ve kopma sorununun çözümü için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Altyapı kaynaklı sorunların giderilmesini ve gerekli modem/hizmet güncellemelerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri numaram 5427****13, hizmet numaram ise 8838488319’dur.
Türk Telekom sabit ev internet hizmeti için limitsiz paket kullanıyorum. İnternetimde arıza yaşadığım için arıza kaydı oluşturduktan kısa süre sonra, 19.01.2026 tarihinde saat 17:34’te 0212 922 00 12 numaralı telefondan arandım ve yaklaşık 22 dakika boyunca hatta tutulmaya çalışıldım. Arayan kişile...
13.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 0850 901 07 13 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini “Türk Telekom altyapısı” şeklinde tanıttı ve internet aboneliğimle ilgili olarak modemimin değişmesi gerektiğini, yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Hâlihazırda kullandığım modem ve...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 17.01.2026 tarihinde saat 18:18 de +90 212 922 00 09 numaralı telefondan arandım. Telefona çıktığımda telesekreter tarafından ‘mevcut arızanız sonlanmadıysa 1’e basın’ komutundan sonra hali hazırda devam eden arızam için arandığımı düşünerek ilgili telefona c...
Yorumlar