to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’a Altyapı Sorunları Nedeniyle Ücretli Modem Değişikliği Taleplerine Karşı Çıkıyorum
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli internet kopmaları ve kesilmeleri yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
10.02.2026 tarihinde saat 12:45’te 0850 901 05 96 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede hatta yaşadığım kopma ve yavaşlamaların altyapı ile ilgili olduğu, şirketin altyapı sorununu çözdüğü ve artık 4G’den 5G’ye geçiş olduğu, bu yüzden modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Bunun için de tarafımdan 2.900 TL modem ücreti talep edildi.
Uzun süredir yaşadığım altyapı ve kopma sorununun çözümü için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Altyapı kaynaklı sorunların giderilmesini ve gerekli modem/hizmet güncellemelerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri numaram 5427****13, hizmet numaram ise 8838488319’dur.
Hocam aynı numara beni de aradı, internette numarayı arattığımda numaranın dolandırıcılara ait olduğunu fark ettim, beni de aynı şekilde Turkcell'den aradıklarını söylediler. Gördüğüm şikayetlerden sonra dolandırıcı olduklarını düşünüyorum.