Beın Connect Kutusuz Abonelikte Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

0850 273 73 73 numaralı telefondan görselde görüldüğü gibi 6 Temmuz tarihinde arandım. İsminin A**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde televizyonumuzda internet olduğu takdirde kutuya gerek kalmadan uygulamayı kullanabileceğimiz söylendi. Bizde buna istinaden İnternet + beIN Connect uygulamasını kutusuz olarak işlem başlattık. Ancak televizyonumuzdan beIN Connect uygulamasını kullanamadığımız için hizmet kurulumu yapılmadan önce kutulu olarak değiştirmek istediğimizi müşteri hizmetlerine bildirdik ve ilgili hanımefendi (A**** hanım) ısrarla cezai işlem olmadan ya da cayma bedeli olmadan değişikliğin yapılacağını bildirdi. Bizde buna göre onay verdik. Daha sonrasında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadık telefonları yüzümüze kapatıyorlar. Mağdur edildik. Görüşmelerimiz kayıt altında olduğundan görüşmelerimizin incelenmesini, yapmış olduğumuz aboneliğin güncellenmesini ya da ücretsiz olarak fesih edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.