Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Tehlikede: Bilgim Dışında Hat Açılması Ve Acil İptal Talebi

Dün Vodafone tarafından arandım. Telesekreter hattımın taahhüdünün bittiğini ve yüksek fatura gelmemesi için 1’e basmam gerektiğini belirttiler. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüm. Vodafone ve Türk Telekom’un ortak çalıştığını, paket yenileme işlemi için 7000’e ‘s’ yazmamı söylediler. Kendi telefonumdan ve eşimin telefonu üzerinden verilen talimatları uyguladım, gelen şifreleri paylaştım ve kimlik fotoğraflarımı WhatsApp üzerinden göndermemi istediler, bunu da yaptım. Kısa süre sonra 02129459539 numarasından “Türk Telekom başvurunuz işleme alınmıştır, bilgileri linkten öğrenebilirsiniz” şeklinde mesaj aldım; linke tıklamadım.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ekranlarında herhangi bir işlem görünmediği, numarama ilişkin bilmedikleri bir durum olduğu belirtildi. Türk Telekom ise mesajdaki numaranın onlara ait olmadığını ve herhangi bir başvuru kaydı görmediklerini söyledi. Ayrıca, konuştuğum kişi adımıza başka bir hattın açıldığını iddia etti, fakat bu konuda tarafıma bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte kendim ve eşim için iznimiz dışında herhangi bir başvuru yapılmadıysa ya da yeni hat açıldıysa kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle kimlik bilgilerimizin güvenliği konusunda kaygılıyım ve adımıza yapılan ya da yapılmaya çalışılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, varsa açılan hatların da acil şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Kendi bilgilerim ve kişisel güvenliğimiz için gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.