ZyXEL İnternet Kesintileri Sürekli, Çözüm Ve İndirim Bekliyorum

Yaklaşık bir aydır ZyXEL ev interneti aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu sürede aralıklı olarak defalarca internetsiz kaldım. Bugün de İstanbul Bahçelievler’de kullandığım hattımda internetim saat 14.30 civarında tekrar kesildi ve şu an hâlâ internet yok, kendi telefon internetimle idare etmeye çalışıyorum.

Her arıza bildirimi yaptığımda en fazla 4–6 saat içinde düzeleceği söyleniyor; ancak bugün itibarıyla 10 saat geçti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Parasını peşin ödediğimiz bir hizmetten bu kadar uzun ve sık kesintiler yaşamam, buna rağmen net bir çözüm ve bilgi verilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin kalıcı olarak ve stabil şekilde düzeltilmesini, bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle internetsiz kaldığım süreler için faturama indirim ya da uygun bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.