Defolu Saat Siparişimin İptali Sonrası 9 Gün Boyunca Geri Ödeme Gelmedi

26 Eylül 2026 tarihinde Zyros markasının kendi internet sitesi üzerinden zyros Gold&Silver Çelik Kordon (ZAS771F060306) model saati 474DI6559O sipariş numarası ile 3.165 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün WhatsApp üzerinden bana ulaşıp saatin ellerinde defolu olduğunu, istersem başka ürün seçebileceğimi söylediler. Başka ürün seçmek istemediğimi belirttim ve siparişi kendileri iptal ettiler.

Bu süreçte ödediğim tutarı sordum, çünkü ortada tam anlamıyla gerçekleşmiş bir alışveriş yoktu ve ürün hiç kargoya bile verilmedi. Ödememin en geç 2 Ekim Cuma günü hesabıma yansıyacağını söylediler ancak belirtilen tarihte hiçbir iade gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez durumun benim bankamla alakalı olduğunu söyleyerek sürekli erteleme yoluna gittiler.

Bugün 9 Ekim olmasına rağmen hala 3.165 TL’lik ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Ürünü ben iptal etmedim, firma stoktaki defodan dolayı tek taraflı iptal ettiği halde iade sürecini uzatıyor ve net bir dönüş yapmıyor. Toplamda 7 kez WhatsApp üzerinden yazdım, 1 kez de telefonla görüştüm ancak sorun hala çözülmedi.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu kadar bekletilmek istemiyorum. Ödediğim 3.165 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.