Ücretsiz Değişim Sözü İhlali: 26.000 TL Haksız Fiyat Farkı Talebi

Yeşilpınar Mahallesi Girne Caddesi üzerinde bulunan Arçelik Zümrüt Grup bayisinden 2023 yılında Arçelik 570475 eı model buzdolabı satın aldık. Satış esnasında ilerleyen tarihlerde istediğimiz modelle değişim yapabileceğimiz, bu hakkımızın olduğu açıkça söylendi ve biz de buna güvenerek alışverişimizi tamamladık.

2026 yılı Mart ayında bayiye giderek buzdolabımızı başka bir modelle değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak bize, ürünü kampanyalı aldığımız ve bu nedenle yeni buzdolabı için 26.000 TL fiyat farkı ödememiz gerektiği söylendi. Oysa şu anda elimizdeki buzdolabının fiyatı ile almak istediğimiz buzdolabının fiyatı aynı, arada herhangi bir fark bulunmuyor. Buna rağmen işletme müdürünün bizden 26.000 TL fark talep ettiği iletildi.

Sunulan bu fiyat farkının gerçeği yansıtmadığını, satış sırasında bize verilen değişim sözünün de bu şekilde fiilen geçersiz kılındığını düşünüyoruz. Bu nedenle bu fahiş talebi kabul etmedik ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunduk.

Satış esnasında belirtilen şartlar doğrultusunda, şu anki buzdolabımız ile almak istediğimiz buzdolabının fiyatları eşit olduğu için bizden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.