İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Kargo Ücretinin Kesilmemesi

28 Mart tarihinde Zoya Tesettür Giyim’den 165434600 numaralı siparişimle 999 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün ne yazık ki görsellerdeki gibi değildi, bu nedenle ürünü iade ettim.

İadeyi yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirmeme rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her gün yazmama rağmen sürekli bekletiliyorum ve son olarak muhasebenin iadeyi unuttuğu söylendi. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ayrıca iade işleminde kargo ücretini keseceklerini belirttiler, ürün görsellerle uyuşmadığı için bu ücreti kesmelerine bir hakları olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 999 TL’nin ve kesilmek istenen kargo bedelinin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.