Zorlu PSM’de Engelli Biletine 950 TL Ücret Alınması

16 Mayıs Cumartesi günü Zorlu PSM’de gerçekleşen m Lisa konseri için web sitesindeki “Engelli Etkinlik Başvuru” formunu doldurdum ve tarafıma e-posta ile bir rezervasyon kodu iletildi. Ayrıca yazılı olarak yaptığım sorgulamada, etkinliğe bir refakatçi ile katılma hakkım olduğu da açıkça teyit edildi.

Etkinlik günü gişeye gittiğimde ise büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Görevli personel, engelli biletinin ücretli olduğunu, yalnızca refakatçi biletinin ücretsiz olduğunu söyleyerek benden 950 TL tutarında ücret tahsil etti. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sosyal sorumluluk ve erişilebilirlik adı altında tanıtımı yapılan bir sistemde, engelli bireyin kendisinden ücret alınırken refakatçisinin ücretsiz olması, akla, mantığa ve etik değerlere tamamen aykırı bir uygulamadır.

Ayrıca başvuru sayfasında bu ücretlendirmeye dair hiçbir şeffaf ve açık bilgilendirme bulunmamaktadır. Tüketiciyi yanıltan, engelli bireyleri kapıda oldubittiye getiren bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Olayın hemen ardından, konserden dakikalar sonra konuya ilişkin olarak Zorlu PSM’ye e-posta gönderdim ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tarafımdan tahsil edilen 950 TL’lik bilet ücretinin ivedilikle iade edilmesini ve engelli başvuru ekranındaki bilgilendirmelerin, ücretlendirme de dahil olmak üzere, net ve şeffaf şekilde güncellenmesini istiyorum.