Zoom Pro Üyeliği Görünmüyor, Ödeme Çekmeye Devam Ediyor

Zoom üzerinden daha önce Pro üyeliğimiz bulunuyordu. Kart yenilemesi sonrasında sisteme girdiğimizde eski hesabımızı ve üyeliğimizi bulamadık. Buna rağmen 12 Mayıs tarihinden itibaren bankadan, Zoom’un 779 TL tutarında ödeme çekmeye çalıştığı ve kart bilgilerimizi Zoom üzerinden güncellememiz gerektiği yönünde sürekli mesajlar almaya devam ediyoruz.

Şu anda aktif bir Zoom hesabımız ve erişebildiğimiz bir üyeliğimiz olmadığı için, kart bilgilerimizi güncelleyeceğimiz ya da ödeme talebini iptal edeceğimiz herhangi bir sayfaya ulaşamıyoruz. Bu nedenle üyeliğimizi sonlandırmış olmamıza rağmen sistem sanki halen aktif bir aboneliğimiz varmış gibi düzenli olarak ödeme çekmeyi deniyor.

Konu ile ilgili önce bankamızla görüştük, banka sorunun Zoom tarafındaki üyelik/ödeme sisteminden kaynaklandığını iletti. Ardından Zoom’un online desteğiyle de görüştük ancak somut bir çözüm sağlanmadı ve eski hesabımıza ya da abonelik ayarlarına ulaşılamadı.

Zoom’un, tarafımıza ait bu görünmeyen/erişilemeyen Pro üyeliği ve buna bağlı tüm otomatik ödeme denemelerini tamamen iptal etmesini ve kartımız üzerinden herhangi bir tahsilat girişiminin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca varsa adımıza açık görünen gizli ya da pasif aboneliklerin de kapatılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.