Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sone sonuçtan hiç memnun değil

Hesaba Yansımayan 2000 TL'lik Yatırım Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

profile
Sone
19 Mayıs 14:14
133

Zlot üzerinden dün gece saat 22.57’de 2000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım, ancak aradan yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen yatırımım hâlâ hesabıma yansımadı. Sürekli olarak “geçecek” denilerek oyalandım, defalarca talepte bulunmama rağmen net bir dönüş yapılmadı.

Arama talebinde bulundum, iki kez aramışlar fakat açmadığım an hemen kapatılmış, üçüncü aramalarında ise bağlandığımda son derece saygısız bir üslup ile, sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi bağırarak, sözümü keserek ve konuyu dinlemeden konuşmalar gerçekleşti. Bu davranışlar bir finansal platform için kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Canlı destek tarafı da durumu önemsemiyor, geçiştirici cevaplar veriyor, Telegram destek ekibi ise adeta konuyu dalgaya alır bir tavır sergiliyor. Hem paramın ortada olması hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve markadan şikayetçiyim.

Yatırım işleminin acilen hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteriyle iletişimde bulunan ekiplerin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Mayıs 02:25

Zlot üzerinden 19 Mayıs gecesi saat 01.00 civarında hesabıma 1.980 TL yatırma işlemi yaptım. Normalde kısa sürede yansıması gerekirken bakiye ertesi gün hesabıma geçti, yani yaklaşık bir günlük bir gecikme yaşadım. Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen son derece umursamaz tavırlarla karşılaştım, çoğu zaman da cevap verilmedi.

Daha sonra şikayet bıraktıktan sonra Sarp isimli bir temsilci tarafından telefonla arandım. Konuşma boyunca son derece ukala ve saygısız bir üslup kullandı. Kendisine, bir gün boyunca bekletildim, 24 saatim gitti, bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz diye sorduğumda, yalnızca “sonuçta bak yansıttık” şeklinde konuşarak, zaten hakkım olan bakiyenin geç yansımasını bir lütuf gibi ifade etti. Gecikme nedeniyle en azından küçük bir jest olarak Bonus tanımlanmasını rica ettiğimde ise, bana “o zaman aynı yerden şikayet yazın, onlar size tanımlasın” şeklinde son derece ilgisiz ve alaycı bir yanıt verdi.

Hem yaşadığım bakiye gecikmesi hem de Sarp isimli temsilcinin ukala tavrı ve saygısız iletişim şekli nedeniyle Zlot’tan şikayetçiyim. Bahar4500 kullanıcı adlı hesabımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gecikme süresine karşılık ek bir Bonus tanımlanmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek

Benzer Şikayetler

Zlot Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

profile
İlkin
22 Ocak 02:16
994
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Zlot'ta Havale Reddedildi Ve Para Hesaba Yansımadı

profile
İbrahim
18 Nisan 13:11
421
Zlot'ta Havale Reddedildi Ve Para Hesaba Yansımadı
Zlot'ta Havale Reddedildi Ve Para Hesaba Yansımadı
zlotta-havale-reddedildi-ve-para-hesaba-yansimadi-4.jpg
zlotta-havale-reddedildi-ve-para-hesaba-yansimadi-2.jpg

Zlot'ta 2.000 TL Havale Yatırımı Hesaba Yansımıyor Ve Destek Cevap Vermiyor

profile
İlhan
13 Mart 15:40
686

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz