Acil Serviste Uzun Bekleme, İlgisizlik Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Bht hastanenin Acil Serviste Yaşadığımız Olumsuz Deneyim hakkında Şikayet

Hayatımda aldığım en kötü hastane hizmetlerinden birini bugün burada yaşadım.

Eşimi omuz çıkığı nedeniyle dayanılmaz ağrılar içinde acil servise getirdim. Hastaneye yaklaşık saat 10:15’te giriş yaptık. Röntgen çekildi ve serum takıldı. Bundan sonra yapılması gereken şey uzman doktorun gelip omzu yerine oturtmasıydı. Ancak eşim saatlerce şiddetli ağrı içinde bekletildi.

Bu süre boyunca defalarca yardım istememe rağmen sürekli “uzman doktor ameliyatta”, “uzman doktor gelecek”, “bekleyin” gibi cevaplar aldık. Eşim acıdan bağırıyor, ağlıyor ve kıvranıyordu. Buna rağmen kimse duruma gereken önemi vermedi.

Daha da rahatsız edici olan ise, özel sağlık sigortamız olmadığının anlaşılmasından sonra odamızın önüne güvenlik görevlisi yerleştirilmesiydi. Kendimizi hasta yakını gibi değil, ödeme yapmadan kaçacak kişiler gibi hissettirdiler. Bu yaklaşım bir özel hastaneye kesinlikle yakışmıyor.

Saatler süren bekleyişten sonra başka bir hastaneye gitmeye karar verdik ve çıkış işlemleri için yaklaşık 12.000 TL ödedik. Tam hastaneden ayrılırken uzman doktorun geldiği söylendi. Doktor birkaç dakika içinde omzu yerine oturttu ve işlem tamamlandı. Ardından sadece bu kısa müdahale ve muayene için yaklaşık 18.000 TL daha ücret talep edildi.

Sonuç olarak saatlerce acı çeken bir hastaya zamanında müdahale edilmedi, iletişim son derece yetersizdi ve kendimizi sürekli para odaklı bir yaklaşımın içinde hissettik. Bu kadar yüksek ücretler talep eden bir hastaneden çok daha profesyonel ve insani bir hizmet beklerdim.