Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

02.09.2025 tarihinde saat 16:45’te Trump AVM’deki Ziyafe Kayseri Mutfağı’nda yemek yedim. Son bir ay içinde üç kez aynı şubeyi tercih ettim ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım. Özellikle tepsiler ve kullanılan tabaklar yeterince temiz değildi, hijyen konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ayrıca, servis yapan kadın çalışan hem kaba hem de umursamaz davrandı. Siparişimde az porsiyon kavurma istediğimde, hiçbir gerekçe gösterilmeden sadece tam porsiyon satılabileceği söylendi. Bu yaklaşım ve üslup beni rahatsız etti.

Bugünkü siparişimde mercimek çorbası (tam), pilav (az), kapuska (az) ve 3 adet köfte aldım; tek kişi için toplam 610 TL ödedim. Fiyatlar oldukça yüksek olmasına rağmen, hem hijyen hem de hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Yaşadığım sorunları çalışan personele ilettiğimde ise, saygısızca cevaplar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Restoran yönetiminden ve yetkililerden yaşadığım olumsuzluklar için özür ve makul bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, ödediğim ücretin iadesini ve şubede hijyen denetimi yapılmasını talep ediyorum.