Zirvebet’te Bonus Kesintisi Ve İşlem Gecikmeleri

Yıllardır üyesi olduğum Zirvebet sitesinde uzun süredir yaşadığım sorunlar sebebiyle artık hesabımı kapatma noktasına geldim. Kullanıcı adım Apple3866’dır. Uzun zamandır düzenli olarak oyun oynamama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmıyor, doğum günüm gibi özel günlerde verilen bonuslar da hiçbir açıklama yapılmadan tamamen kesildi.

Site genelinde hizmet kalitesi de ciddi şekilde düştü. 2023 yılından bu yana çekim taleplerimin sonuçlanması için saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Para yatırma işlemleri de aynı şekilde uzun sürüyor ve bu durum yaklaşık 2 yıldır bu şekilde devam ediyor. Düzenli oynayan bir kullanıcı olarak temel işlemlerimin bu kadar gecikmesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca canlı destek bölümüne yazmama rağmen çoğu zaman bot mesajı dışında bir yanıt alamıyorum. Yanıt geldiğinde de sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bonusların neden verilmediği, doğum günü ve benzeri özel gün bonuslarımın neden kesildiği ve para yatırma/çekme işlemlerinin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın diğer kullanıcılarla eşit ve adil şartlarda bonuslardan yararlanacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.