Satın Alınan Süper Lig Paketine Erişim Sağlanamıyor, Destek Alınamıyor

Digiturk, yeni adıyla beIN Connect ve TOD üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ücret anında tahsil edildi ve SMS ile üyelik ile şifre bilgilerim gönderildi. Ancak uygulama, internet sitesi ve diğer platformlardan satın aldığım içeriğe giriş yapmaya çalıştığımda sürekli 'üyelik bulunamadı' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri için 444 2 373 ve 0 212 473 73 73 numaralarını aradım, kimseye ulaşamıyorum; telesekreter konuşuyor ve telefon kapanıyor. Canlı desteğe yazdığımda ise 'sizi anlayamadım' yanıtını alıyorum.

Böyle bir durum nasıl olabilir, paramla mağdur oldum. Sadece bir maç izlemek istedik, ancak çok pişman olduk. Ücreti hemen alıyorlar fakat hizmet sunulmuyor, mağduriyet yaşıyorum. Parama ve harcadığım zamana ne olacak? Acilen geri dönüş bekliyorum ve haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

22.11.2025 tarihinde saat 21:22’de bu işlemi beIN Connect üzerinden gerçekleştirdim ve 4.548 TL tahsil edildi. Üyelik numaram 1030540488’dir. Ödemesini yaptığım Süper Lig paketi için derhal çözüm üretilmesini, hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.