Hazırlanıyor Durumundaki Siparişim İçin İade Ve Kargo Talebi

23 Haziran’da Zigavus internet sitesi üzerinden yağlı saçlar için Forte şampuan siparişi verdim. 4102 numaralı siparişim için kredi kartıyla 2.198 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde işleme alınmadı.

Site üzerinde ve diğer kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünüm gönderilmeyecekse, daha fazla oyalanmadan ödediğim 2.198 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.