to read complaints and reviews, or file yours.Zey Beauty (Gebze) Saygısız Tavırla Konuşuluyor!
Zey Beuty Gebze’de hem dudak dolgusu hem de jel tırnak işlemi için gitmiştim. Daha önce dudak dolgusu yaptırdığımda işlemden hiç memnun kalmamıştım, buna rağmen jel tırnak için tekrar şans vermek istedim çünkü tırnağımı yapan çalışan işini gayet güzel yapıyordu. Ancak müşterilerle ilgilenen hanımefendinin tavırları ve üslubu nedeniyle işletmeye olan güvenim tamamen bitti.
Yılbaşından önce WhatsApp üzerinden randevu almak istediğimde bana Ocak ayına kadar dolu olduklarını söylemişlerdi. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez Mart ayına kadar dolu olduklarını belirttiler. Aynı dönemde bir arkadaşım işletmenin Instagram hesabından yazdığında ise aynı gün ya da ertesi gün için boş randevu olduğunu söylemişler. Bu durum, kişiye göre muamele yapıldığını ve hanımefendinin tamamen kendi keyfine göre davrandığını düşündürüyor.
Bugün WhatsApp üzerinden tekrar randevu istediğimde yine dolu olduklarını söyleyince, daha önce de buna benzer bir durum yaşadığımızı ve bana karşı bir tavır olup olmadığını sordum. Aldığım cevap “Ne alakası var, bir tırnak için amma abarttınız” şeklinde son derece lakayıt ve kaba bir üsluptu. Müşteriyle böyle konuşulması, işletmenin ciddiyetini ve saygınlığını zedeliyor, müşteri potansiyelini de ciddi anlamda düşürüyor.
Ben bu süreçte ücret iadesi talep etmiyorum, asıl isteğim işletmede müşterilerle doğru düzgün, saygılı ve seviyeli bir tarzda iletişim kuran çalışanların bulunması ve bu tür kaba, umursamaz tavırların sona erdirilmesi. Müşteriyle kurulan iletişim dilinin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.
