Forum İstanbul Zeplinx’te Doğum Günü Grubuna Ayrıcalıklı Giriş Şikayeti

10 Ekim 2026 sabahı saat 11.20 civarında Forum İstanbul’daki Zeplinx’e giriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Girişte sadece bir kişi çalışıyordu ve önümüzde yaklaşık 15–20 kişilik sıra vardı, bu yüzden kapıda yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu esnada 8–10 kişilik bir grup yan taraftan bekletilmeden içeri alındı, sebebini sorduğumda doğum günü grubu olduğu söylendi.

Bu durum üzerine şefi çağırdım, kısa süre sonra şefleri olduğunu söyleyen Zülbiye Hanım ve başka bir çalışan gelip diğer bilgisayarlara geçtiler. Onlar geçince arkamızdaki 15–20 kişi yaklaşık 5 dakika içinde içeri girebildi. Kendisine bu durumu iletip yoğunluk varken neden sadece bir kişinin çalıştığını sorduğumda, özür dilemek yerine hafta sonu yoğunluğu gibi savunmacı ve yetersiz bir açıklama yapmakla yetindi. Doğum günü grubunun bekletilmeden içeri alınmasıyla ilgili de herhangi bir açıklama yapamadı.

Kendisine yönetimle iletişime geçmek istediğimi söylediğimde, ortada yönetici olmadığını, sadece müdür yardımcısı olduğunu ama onun da sahada olduğunu belirtti. Mail adresi ve telefon numarası sorduğumda ise paylaşmak istemedi. Yaşadığım bu süreç, adeta “bizi şikayet etme, çok da kurcalama” tavrında, kurumsallıktan ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım hissi verdi.

Forum İstanbul Zeplinx’te giriş organizasyonunun yeniden düzenlenmesini, misafirler arasında ayrıcalıklı ve eşitsiz muameleye yol açan uygulamalara son verilmesini ve özellikle bu olayla ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca şef pozisyonunda görev yapan çalışanların, yoğunluk bahanesinin arkasına sığınmak yerine misafir memnuniyetini önceleyen daha profesyonel bir iletişim tarzı benimsemesini istiyorum.

Ayrıca internet sitelerinden telefon ettim cevap verende olmadı. Yani ne kadar kurumsal bir firma artık siz düşünün