Kredi Kartı Ücreti İadesi İçin 1 Saat Bekleyen Çocuklara Sunulan Hizmet Yokluğu

09.08.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa’daki Zeplinx İstanbul’a kızım ve 7 yaşındaki oğlum giriş yaptı. Girişte kredi kartı ile 900 TL ödeme yaptılar. İçeri alındıktan sonra ise tam 1 saat boyunca beklemelerine rağmen sıranın bir türlü kendilerine gelmemesi üzerine, görevli personel “yeşil çoraplılar çıksın” diye seslendi. Kızım da “biz hiç girmedik ki” şeklinde karşılık verince, çalışanlar sürenin dolduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Çocuklarım hiçbir şekilde hizmet almadan, sıraya bile giremeden 1 saat bekletildi ve buna rağmen ne ücret iadesi ne de telafi edici bir çözüm sunulmadı. Heyecanla giden küçük bir çocuğun yaşadığı bu hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve hizmet alamadığımız bu ziyaret için kredi kartından çekilen 900 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.