to read complaints and reviews, or file yours.Zele Store Defolu Ürün
Eskişehir’deki Zele adlı butikten 4 Mayıs’ta Pepper & Mint marka yıkamalı bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giydikten sonra, yaklaşık 4 ay içinde cebin olduğu bölgeden yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir yırtılma olması nedeniyle ürünün defolu olduğunu düşündüm.
Pantolonu mağazaya götürdüğümde personel üründeki yırtığın üretim kaynaklı ya da defolu olmadığını, benim cebine bir şey koyup kendim yapmış olabileceğimi ima ederek sorumluluğu kabul etmedi. Hatta açıkça bunu benim yaptığımı iddia edip şikayet edebileceğimi söyledi. Müşteri olarak hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünle hem de bu tutumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Kısa sürede yırtılan bu pantolon için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
