to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerden Farklı Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Zarif Takı’dan internet üzerinden “hediye seti cüzdan – kemer – bileklik” satın aldık, ürün 12 Haziran’da elimize ulaştı. Siparişi verirken görsellerde sunulan şık bir hediye seti beklerken, gelen ürün hem görselden çok farklı hem de oldukça kalitesizdi.
Özellikle cüzdanın içine a4 kağıda basılmış bir bölüm yapıştırmışlar, yazılar son derece küçük ve amatör duruyor. Hediye kutusu da zedelenmiş şekilde geldi, bu haliyle ne hediye olarak verilebilir ne de ürünün fiyatını hak ediyor. Aldığımız ürün ile sitede gösterilen ürün arasında bariz bir fark var.
Yaşadığımız sorunu Zarif Takı’ya birkaç kez WhatsApp üzerinden ilettik ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarımıza cevap verilmedi. Aynı şekilde Instagram üzerinden de yazdık, oradan da herhangi bir dönüş alamadık. Müşteriyle ilgilenmeyen, şikayete cevap vermeyen bir tutumla karşılaştık.
Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir talebimiz yok, sadece bu yaşadığımız tecrübeyi herkesin bilmesini ve bu tarz sorunlar yaşamamak için buradan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmelerini istiyorum.
Ürün kalitesi çok düşük, iletişim yanıt vermedi ve sorun hâlaz çözülmedi, bu durum beni çok memnun etmedi.
