to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok, Hemen İptal Ve İade Talebi
09.02.2026 tarihinde Zanurella internet sitesi üzerinden “Işıklı Fotoğraf Kutusu (Kişiye Özel Üretim) – Kahverengi (Ceviz) / 16 Resim” ve hediye kılıfı olmak üzere toplam 1.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş no: 3926’dır. Sipariş sonrası yalnızca onay e‑postası tarafıma ulaştı, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede ürünlerin 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, İstanbul’a teslim edilecek olan bu siparişimle ilgili 18.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma ne kargo bilgisi ne de takip numarası iletildi. Firma ile sosyal medya üzerinden, özellikle Instagram’da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; e‑posta ve canlı destek üzerinden de bilgilendirme yapılmadı.
Henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.549 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
