Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

29 Temmuz’da Zalle’nin kendi web sitesi üzerinden #3814 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün açıklamasında “pamuklu” olarak belirtilmişti; ancak 15 Ağustos’ta elime ulaşan ürün %100 polyester çıktı. Üstelik ürünün etiketi ve faturası da yoktu; sadece yuvarlanıp bir pakete konmuş şekilde gönderilmişti.

Bu durumu Zalle’ye önce Instagram üzerinden ilettim, ancak bana cevap vermediler. Bugün tekrar yazdığımda ise ürün açıklamasında “pamuklu” ifadesi olmadığını söylediler. Tekrar kontrol ettiğimde, açıklamadaki “pamuklu” ifadesinin sonradan silindiğini fark ettim. Bunu belirttiğimde ise, “Onca sipariş alıyoruz, bir sipariş için mi açıklama sileceğiz?” şeklinde bir cevap aldım ve ardından sosyal medya üzerinden engellendim.

Açıklamada belirtilen ürün özelliklerine uymayan, etiketsiz ve faturasız bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.