Zalando Üründen Çok Memnun Kalmadım

Maalesef, Zalando'dan satın aldığım ayakkabı ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İlk olarak, ürünün resimde gösterildiği gibi olmadığını fark ettim. Renkleri ve tasarımı tamamen farklıydı ve çok hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca, ayakkabının kalitesi de çok kötüydü. Birkaç kez giydikten sonra dikişleri çözülmeye başladı ve tabanı zamanla çatlaklar oluştu. Bu fiyata daha iyi bir kalite beklerdim.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak maalesef hiç yardımcı olmadılar. Sorunumu çözmek veya geri ödeme talep etmek için hiçbir çaba göstermediler. Sadece sorunumu görmezden geldiler ve beni mağdur ettiler. Bu tür bir hizmet kabul edilemez.

Ayrıca, gönderim süresi de oldukça uzundu. Ayakkabıları satın aldıktan sonra neredeyse 1 ay beklemek zorunda kaldım. Bu da benim için büyük bir dezavantajdı. Müşteri memnuniyeti konusunda çok başarısız olduklarını düşünüyorum.

Son olarak, iade politikaları çok karmaşıktı ve beni caydırdı. Ürünü iade etmek istediğimde, gereksiz belgeler ve prosedürlerle uğraşmak zorunda kaldım. Bu da zamanımı ve enerjimi boşa harcamamı sağladı.

Genel olarak, Zalando'dan yapılan ayakkabı alışverişi deneyimi oldukça kötüydü. Ürünün kalitesi düşük, müşteri hizmetleri kötü ve iade süreci karmaşıktı. Başka bir mağazada alışveriş yapmayı tercih ederim.