Boş Hello Kitty Sürpriz Yumurtası Ve Değişim Reddi

31.05.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Bilgihan Caddesi üzerindeki Arya Büfe’den Hello Kitty marka sürpriz yumurta satın aldım. Akşam saat 22:30 suları ürünü açtığımda yumurtanın içinden hiçbir oyuncak çıkmadığını, tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu ürünü aldığım büfeye ilettiğimde, aldığım yer hem ürünü değiştirmeyi kabul etmedi hem de bana “bunlar zaten oyuncaksız” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur eden hem de markayı zedeleyen bir tavır oldu. 01030725 numaralı ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyet karşısında hayal kırıklığına uğradım.

Hello Kitty markasından, boş çıkan bu sürpriz yumurtanın değiştirilmesini, gerekli görülüyorsa bayinin uyarılmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.