Zaferbet Canlı Destek Yanıtsızlığı Ve Şeffaflık İsteği

Zaferbet’te saat 17:00 civarında canlı destek/şikayet hattı üzerinden bir şikayet ilettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir açıklama yapıldı. Bu durum hem sürecin ciddiye alınmadığını hissettiriyor hem de kullanıcı olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş gibi hissetmeme neden oluyor.
Şikayetlerin bu kadar uzun süre yanıtsız kalması belirsizlik yaratıyor ve beklerken zaman kaybına yol açıyor. Özellikle para ve hesap işlemlerinin olduğu bir platformda sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi güven duygusunu zedeliyor ve mağduriyet oluşturuyor.
Zaferbet’in iletilen şikayetlere çok daha hızlı ve bilgilendirici şekilde dönüş yapmasını, en azından makul bir süre içinde sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Geciken ya da hiç yapılmayan dönüşlerin önüne geçilmesini ve kullanıcıların şeffaf, zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.