Şeffaf Olmayan Bonus Politikası Nedeniyle Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik

Uzun süredir Zaferbet sitesini aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde Bonus alamıyorum. Aylardır yüksek miktarda kaybım olmasına rağmen yaptığım Bonus talepleri sürekli reddediliyor. Son üç ayda yaklaşık 5.000 TL kaybım olmasına rağmen, her talebimde sadece “site aktifliği ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Oysa siteyi yaklaşık 4 aydır düzenli ve aktif bir şekilde kullanıyorum.

Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini, taleplerimin neden reddedildiğine dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum. Bonus kriterleri açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Bonus taleplerimin, yaşadığım kayıplar ve siteyi kullanım sürem dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir şekilde Bonus tanımlanmasını talep ediyorum.