Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TOFAŞ uyumlu beyaz oto koltukları satın aldım. Siparişim elime ulaştığında içinden torpido bezi eksik çıktı. Satıcının bu ürünü başkalarına da eksik gönderdiğini fark ettim ve Trendyol’un bu satıcıya müdahale etmeyip sitede satış yapmaya devam ettirmesinden dolayı ayrıca rahatsızım.

Eksik ürünle ilgili hem satıcıyla hem Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “3+3 gün satıcının kargoya vermesini bekliyoruz” denilerek oyalandım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm halen kargoya verilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen torpido bezinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.