Yurtiçi Kargo Yaşamkent Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Yurtiçi Kargo Yaşamkent şubesiyle tekrar eden sorunlar yaşamaktan gerçekten çok yoruldum. Her defasında bir problem çıkıyor ve özellikle son gönderimde yaşadıklarım bardağı taşırdı. Kargom 3–4 gündür sistemde dağıtım şubesinde görünüyor, ancak ne dağıtıma çıkıyor ne de teslim ediliyor. Takip numaram 203881386276 olan bu gönderiden sonra verdiğim tüm diğer siparişler çoktan elime ulaştı, fakat Yurtiçi Kargo’da görünen bu kargom ortada yok.

Şubeyi aradığımda da ciddiyetsiz bir tavırla karşılaşıyorum. Telefon açılıyor ama çalışan arka planda kahve ve bambaşka konular hakkında konuşmaya devam ediyor, müşterinin aradığı umurunda değil. Bir sefer “döneceğiz” deniyor, başka aradığımda “yarın gelir” deniyor, sonra “kuryemiz işi bıraktı” gibi tutarsız açıklamalar yapılıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten ilgileniliyormuş hissi veriliyor.

Bu şubeyle daha önce de benzer gecikmeler ve ilgisizlikler yaşadım, artık Yurtiçi Kargo dendiğinde kargomun başına her şey gelebilir diye düşünür hale geldim. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve zamanında, sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Yaşamkent şubesindeki çalışanların bu ciddiyetsiz ve saygısız yaklaşımına karşı gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini ve bu şubede işleyişin düzeltilmesini talep ediyorum.