to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Şube Personeli Zor Davranıyor Ve Gönderiler Kayıp
Yurtiçi Kargo Aydın Efeler Zeybek şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Şube personeli müşteriye zorluk çıkarıyor ve resmen kin tutar gibi davranıyor. Daha önce de şikayet etmiştim, o zaman şube müdürü beni arayıp rica ederek şikayetten vazgeçmem için ikna etti, ben de iyi niyetle şikayetimi geri çektim. Ancak üzerinden sadece bir hafta geçtikten sonra bu kez de ürünümü kaybettiler, üstelik teslimat kodu almadan işlem yapmışlar.
Sonrasında bölge sorumlusu olduğunu öğrendiğim S**** Hanım beni aradı ve bizzat ilgileneceğini, herhangi bir sorun olursa direkt kendisini arayabileceğimi söyledi. Daha sonra gerçekten sorun yaşadığımda kendisini aradım ancak ne telefona cevap verdi ne de geri dönüş yaptı.
Şu anda da 906779328030 ve 906779328443 numaralı gönderilerimde benzer bir durumla karşı karşıyayım. Bu kargoları inatla dağıtıma çıkarmıyorlar, hem kasıtlı geciktirme hem kaybolma/hasar riski olduğunu düşünüyorum ve araştırılmasını talep ediyorum. Şubeye gittiğimde ise evime yakın depodan teslim etmeyip, “gel şubeden sana kağıt vereyim, 5 km geri dön al” şeklinde müşteriyi zor durumda bırakan bir tavırla karşılaşıyorum.
Bu yaşanan sistematik sorunlar, çalışanların tavrı ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle Yurtiçi Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. İlgili şube personeli ve süreçten sorumlu kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmalarını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için ciddi bir denetim ve yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bahsi geçen gönderilerimin akıbetinin açıklığa kavuşturulup sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Beni din arayan Yurtiçi Kargo merkezdeki kişiye durumu anlattım fakat bozuk plak gibi talebiniz kapanmıştır dedi ve kapattı, Asıl sorun Zeybek şubenin kin tuttuğu müşteriye yaptığı. Daha önce şikayet etmiştim ve bana olan kinlerinden dolayı kargoyu dağıtıma çıkarmadılar ki ben şikayet edip müşteri hizmetleri beni 15:15 te arayıncaya kadar aradı ve resimde de göreceksiniz normalde sabah kuryeye dağıt diye çıkan kargo 15:53 te çıkmış.
Sn. Murat B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlginize çok teşekkür ederim
