Yurtiçi Kargo Mango İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gönderi Takibi Yapılamıyor

2 Eylül’de Mango’dan aldığım blazer ceketi Yurtiçi Kargo Iğdır 14 Kasım Şubesi’ne iade ettim. İade paketimin içinde fatura ve iade formu gibi tüm gerekli belgeler eksiksiz olarak yer almaktaydı. Ancak gönderi kodu veya takip numarası elimde bulunmuyor.

O tarihten bu yana ne Mango’dan ne de Yurtiçi Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme alamadım. Mango ile iletişime geçtiğimde, konuyu Yurtiçi Kargo ile çözmem gerektiği söylendi. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak gönderi kodum olmadığı için yardımcı olamadılar. Iğdır 14 Kasım Şubesi’ne ise telefonla ulaşmaya çalıştım fakat gönderi kodu istendiğinden müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yurt dışında olduğum için defalarca arama yapmam da mümkün olmadı.

İade sürem yarın doluyor ve mağduriyet yaşıyorum. Mango’dan 1a12025001934076 numaralı faturaya ait blazer ceketin iadesinin bir an önce tamamlanmasını, gönderi kodumun tarafıma iletilmesini ve paketimin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.