Yurtiçi Kargo Kurye Sahte Ağırlık Girişi Ve Teslimat İhmali

Yurtiçi Kargo Kuryesinin Görevini Suistimal Etmesi, Sahte Ağırlık Girişi ve Mağduriyet

Teslimat No: 10663110448

14.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresime teslim edilmesi gereken rulo halindeki yatağım için gelen kurye, paketi kata çıkarmayı kesin bir dille reddetmiş ve binanın girişinde bırakacağını söylemiştir. Kendisine yatağın ağır olmadığını belirtmeme rağmen, kurye paketin 30 kg olduğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmemiştir. Yurtiçi Kargo’nun resmi teslimat politikasına göre, 30 kg altındaki tüm gönderilerin kata/daire kapısına kadar teslim edilmesi zorunlu bir hizmettir. Ancak kurye, sırf bu ağır ve hacimli paketi yukarı taşımamak ve iş kolaylığı sağlamak adına kargo etiketinin üzerine ağırlığı asılsız bir şekilde 30 kg olarak yazmış ve sisteme bu şekilde kaydetmiştir.
Kurye bu tutumu nedeniyle yatağı binanın girişinden kendi imkanlarımızla yukarı taşımak zorunda kaldık. Eve çıkar çıkmaz paketi hassas terazi ile tarttık ve yatağın gerçek ağırlığının 24,5 kg olduğunu net bir şekilde tespit ettik (kanıt niteliğindeki tartım videosu ektedir).
Kurye bilerek ve isteyerek sisteme sahte veri girmesi, resmi kargo etiketinde usulsüzlük yapması ve görevini suistimal ederek bizi mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu usulsüzlüğü gerçekleştiren kurye ve denetimsiz kalan bağlı olduğu şube hakkında acilen disiplin soruşturması başlatılmasını, kuryeye gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki video kanıtıyla birlikte BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim