Yurtiçi Kargo Kayıp Kargo Ve Eksik Tazmin Talebi

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım kayıp kargo ve eksik tazmin
süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
607985080032 takip numaralı kargo kayboldu. Kargonun içinde bir bebek ayakkabısı ve 4 paket çikolata bulunuyordu ve toplam değeri 3.150 TL idi.
Kayıp kargo için tazmin süreci başlatıldı ve HTS-497014 numaralı dosya kodu oluşturuldu. Gönderici şubede dilekçe doldurmuş ancak çikolataların adedi yazdırılmadan dilekçe hazırlanmış, bu nedenle tazmin tutarı eksik hesaplanmış. Bu eksiklik fark edilince öngörülen tazmin tutarı kabul edilmedi.
Genel müdürlükten bir yetkili ile salı günü görüştüm, tutarın onaylandığını ve bu hafta içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme hesabıma yattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geri dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı.
Kargonun gerçek değeri 3.150 TL olmasına rağmen bana
2.450 TL ödenmek istendiği belirtiliyor. Ürünlerin tam değerinin, yani 3.150 TL'nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.