to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İlan Ağırlığındaki Yanıltma Ve Kargo İade Reddi
Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk adlı firmadan 25 Haziran tarihinde altın kolye satın aldım, ürün 27 Haziran’da Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü 50 cm olarak seçtiğimde ilanda 1,30 gram ağırlığında görünüyor olmasına rağmen, bana gelen kolyenin gramajını tarttırdığımda sadece 1,02 gram olduğu ortaya çıktı ve ben ilandaki gramaj üzerinden ücret ödemiş bulundum.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Yurtiçi Kargo, ziynet eşyası kabul etmediklerini, bu tür ürünlerin iadesini almadıklarını belirterek gönderimi reddetti. Aynı kargo firması, Fiyonk Kuyumculuk’tan çıkan bu kolyeyi hiçbir sorun yokmuş gibi bana teslim ederken iş iade sürecine gelince ziynet eşyası gerekçesiyle kabul etmemesi tüketici olarak beni mağdur etti ve bu uygulamanın çelişkili olduğunu düşünmeme neden oldu.
Ben kolyeyi iade ederek ödediğim ücreti eksiksiz şekilde geri almak istiyorum. İlanda belirtilen gramajdan daha düşük gramajda ürün gönderilmesi sonrasında iade sürecinin kargo firması gerekçesiyle engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri aradı. Cevap yine aynı kuyumcu ile anlaşılmış belli ki. Bana kolyeyi getirirken getiriyorlar çünkü onlar firmaymış. Ama ben firma değil bireysel olduğum için benden iade alamıyorlar. Resmen danışıklı dövüş bu. Anlaşmış ve getiriyorlar geri götürmüyorlar benim elimde patlıyor kusurlu ürün. Bunu da kabul ediyorlar. Biz böyle yapıyoruz kurallarımız böyle diyor.
Sn. Duygu A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
