Yurtiçi Kargo İade Gönderiminde Hatalı Paketleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo Çayırova Şubesi üzerinden yaptığım iade gönderimimde ciddi mağduriyet yaşadım. Şirketimden siyah poşetle teslim ettiğim kargonun Yurtiçi Kargo poşetine geçirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu işlem yapılmadan gönderildi ve firma ürünü kabul etmedi. Kargom yaklaşık 1 hafta Yenibosna Şubesi’nde bekledi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için durumu kendim takip ederek Yenibosna Şubesi’ni aradım ve özel ricamla ürünün Çayırova’ya gönderilmesini sağladım. Çayırova’ya ulaştığını da yine kendim tespit ettim. Şubeye gittiğimde ürünümü bulamadılar; uzun aramalar sonucunda kargom bulundu.

Bunun üzerine ürünü bizzat mavi kargo ambalajına geçirip ödemesini yaparak yeniden gönderdim. Ancak sonrasında şube tarafından aranarak eksik ödeme olduğu ve tekrar şubeye gelip ödeme yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte yaşanan zaman kaybı, ek masraflar ve mağduriyet kabul edilemez. Kargomun takibini ve çözümünü defalarca kendim yapmak zorunda kaldım. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan aksaklıkların nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
903890689346 kargo takip no