Yurtiçi Kargo Çamköy Şubesinde Kayıt Oluşturulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo Fethiye Çamköy Şubesi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Temmuz’da otelde unuttuğum bavulun otelden alınarak Yurtiçi Kargo ile bana gönderileceği ve bavulun otelden alınıp şube üzerinden tarafıma ulaştırılacağı ifade edildi.

Bu süreçte Fethiye Çamköy Şubesi’ni üç kez aradım. Her seferinde bavul teslim alındıktan sonra kayıt oluşturulacağı söylenerek bana herhangi bir gönderi numarası verilmedi. Aynı gün içerisinde bavulun otelden teslim alınacağı açıkça belirtilmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Üç kere aramama rağmen gönderi kaydı oluşturulmadı, bavulu teslim aldıktan sonra yapacaklarını söyleyip hemen alacaklarını ifade ettiler ve bu süreçte kendimi kandırılmış hissettim.

Verilen sözlerin tutulmaması, gönderimin gereksiz yere geciktirilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak tarafıma samimi bir özür ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.