to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Antalya Kepez Şubesinde Kargonun İade Edilmesi Ve Cevapsızlık
Yurtiçi Kargo Antalya Kepez Akademi Şubesi üzerinden Bursa’dan gönderilen kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.08 tarihinde Bursa’dan çıkan ve aynı gün dağıtıma verilen kargomu, çalışıyor olmam nedeniyle o gün teslim alamadım. 22.08 Cumartesi günü öğleden sonra şubeye gelerek teslim alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargom hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan gönderen kişiye iade edilmiş.
Kargom iki gün şubede bekletildikten sonra, tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için makul bir çaba gösterildi. Üstelik şubeye ve ilgili numaralara defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir muhatap bulamadık, kimse telefonlara cevap vermedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderen kişi haksız yere kargo ücreti ödemiş oldu. Çalıştığım için ilk gün kargoyu alamam gayet doğal bir durumken, önceden bildirdiğim tarihte şubeye gideceğimi söylememe rağmen kargonun apar topar iade edilmesini kabul etmiyorum. Karşı tarafın ödediği kargo ücretinin derhal iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Sn. Ezgi U. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi ileteceğim.
Sn. Ezgi U. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
