Yırtık Kargo Ve Kayıp Tespih Aksesuarı İçin Tazmin Reddi Kabul Edilemez

Yurtiçi Kargo Mersin Akkent şubesinden 403361139816 takip numarasıyla çıkan kargom bana ulaştığında paketin dışı bariz şekilde yırtık durumdaydı. Paketi açtığımda, içinde bulunan ve benim için özel değeri olan, 3.800 TL bedelli tespih aksesuarımın eksik olduğunu fark ettim. Ürünün kaybolması tamamen yırtık ve hasarlı gelen kargodan kaynaklanmasına rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Tazmin sürecini başlattığımda benden fatura istendi, bu ürün için fatura sunamasam da satıcıya yaptığım ödemenin banka dekontunu eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen sadece bir SMS gönderilerek tazmin sürecimin olumsuz sonuçlandığı söylendi, hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadı. Neden reddedildiği, neye dayanarak karar verildiği bana izah edilmedi.

Üstelik tazmin dilekçem reddedildikten sonra haziran ayında tarafıma tekrar ulaşılıp dilekçemin tüm eklerle birlikte yeniden işleme alınması istendi. Ben de tüm istenen belgelerle birlikte tazmin dilekçemi tekrar verdim. Buna rağmen ne şubeden ne başka bir yerden tek bir geri dönüş alamadım, kimse dosyamla ilgilenmedi. Açıkçası dilekçemin gerçekten işleme alınıp alınmadığından bile şüphe duyuyorum.

Tazmin reddi gerekçesi olarak da kargonun “sağlam teslim edildiği” söylenmiş. Kargonun dışı gözle görülür şekilde yırtık ve hasarlı gelmişken hâlâ sağlam teslimden bahsedilmesi akıl alır gibi değil. Kargo hasarlı ve yırtık geldi, buna rağmen hâlâ bunun görülmemesi ve mağduriyetimin yok sayılması kabul edilemez.

Yırtık gelen kargo yüzünden kaybolan tespih aksesuarım için başlattığım ve haziran ayında tüm eklerle yeniden sunduğum tazmin sürecimin derhal ve gerçekçi biçimde yeniden değerlendirilmesini, sunduğum ödeme dekontunda da açıkça görünen 3.800 TL bedelin tarafıma ödenmesini ve aylardır süren mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.