Teslim Edildi Gösterilen Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Tutumu Rahatsız Edici

08.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Pınarköy Şubesi üzerinden Okçuoğlu İnşaat adına beklediğimiz, 806977254551 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurtiçi Kargo takip ekranında kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, firma olarak bize herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda, personelin tutumu ve konuşma şekli son derece rahatsız ediciydi. Hem çözüm üretme konusunda isteksiz bir tavırla karşılaştım hem de iletişim dili olarak saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetleri tarafında ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece sözlü olarak ilgili birime bildirim yapabileceklerini söylemekle yetindiler.

Kargom adrese teslim olmasına rağmen, tekrar aradığımda bu gönderinin üç iş günü içinde şubeden alınmazsa geri gönderileceği ifade edildi. Teslim edilmiş gibi gösterilen bir kargonun fiilen teslim edilmemesi ve üstüne bir de süre verilerek şubeden almamın beklenmesi hem iş akışımızı aksatmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Yurtiçi Kargo’dan, öncelikle bu gönderinin acilen adresime tekrar getirilerek fiilen teslim edilmesini, ayrıca Pınarköy Şubesi’nde yaşadığım olumsuz personel tutumu ve kargoyu getiren kurye dahil ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ve yanlış bilgilendirmenin tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.