to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Teslimat Kodunun Yanlış Numaraya Gitmesi
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. Kargonun teslimatı sırasında telefon numarama bir teslimat kodu gönderilmesi gerekiyor ancak telefon numaram sisteme yanlış kaydedildiği için kod başka bir numaraya gidiyor. Bu sorunu şu anki gönderimi teslim alırken fark ettim ve bu durum teslimat sürecini benim için zorlaştırıyor.
Konu ile ilgili önce Esenyurt Güzelyurt şubesine gittim, orada bana müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorunu kendilerinin çözemeyeceğini, genel merkezle görüşmem gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak ortada bariz bir bilgi güncelleme hatası olmasına rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorun hala devam ediyor.
Telefon numaramın sistemde bir an önce doğru şekilde güncellenmesini, teslimat kodlarının kendi telefonuma gelmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Doğan D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Hızlı şekilde sorun çözüldü
Sn. Doğan D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
