Sigorta Reddedildi, Kırılmaz Etiketi Yanıltıcı Monitör Kırıldı Ve Ürünler Hasar Gördü

Yurtiçi Kargo ile Elazığ Çayda Çıra şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Perşembe günü içinde bilgisayar kasası ve monitörün yer aldığı, maliyeti yüksek ürünlerimi bu şubeden kargoya verdim. Ürünleri özellikle sigortalatmak istediğimi belirttim; ancak şube görevlileri, ürünlerin maliyetli olduğunu söyleyerek sigorta yapmayı kabul etmediler ve buna rağmen kolinin üzerine kırılmaz etiketi yapıştırdılar.

Daha önce de aynı ürünleri online olarak satın almıştım ve kutusunu, iç yerleşimini ve koruma malzemelerini aynı şekilde kullanarak son derece sağlam şekilde paketledim. Buna rağmen kargo teslim alındıktan sonra gönderi alıcıya ulaştığında monitörün camının baştan aşağı tamamen kırık olduğu, kasanın bazı parçalarının hasar gördüğü ve dış kutuların da belirgin şekilde darbe almış ve yıpranmış olduğu ortaya çıktı. Paketleme son derece düzgün olmasına rağmen bu boyutta bir hasarın oluşması, ürünlerin taşıma sırasında ciddi şekilde hor kullanıldığını gösteriyor. Hem sigorta talebimin reddedilmesi hem de buna rağmen paket sanki güvence altındaymış gibi kırılmaz etiketi yapıştırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşanan hasarın tazmini konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin sigorta taleplerinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.