Osmaniye Şubesinde İade Kargosunun Gereksiz Gecikmesi

20.07.2026 tarihinde İzmir Bornova Küçükpark Yurtiçi Kargo şubesinden, Trendyol üzerinden aynı gün elime ulaşan paketi iade olarak gönderdim. Gönderi numaram 302179007373. Yurtiçi Kargo’nun internet sitesinden kargoyu takip ettiğimde, gönderinin nerede olduğunu net şekilde göremediğim gibi, iade olmasına rağmen tahmini teslim tarihinin 28.07.2026 olarak göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın bulunduğu Osmaniye merkeze teslimatların yalnızca haftada bir gün, salı günü yapıldığını, kargom Osmaniye’ye ulaşmış olsa bile sisteme hemen girilmeyeceğini ve paketin yaklaşık bir hafta şubede bekletileceğini söylediler. İade sürecim Trendyol üzerinden Venatto Mobilya adlı satıcı ile yaşadığım hile şüphesi nedeniyle zaten kritik bir aşamadayken, kargonun bu kadar uzun süre bekletilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu paketin bir iade kargosu olduğunu, sürecin aleyhime işlediğini açıkça belirttim. Buna rağmen kargonun Osmaniye’de şubede tutulacağını ve daha erken teslimat yapılamayacağını söylemeleri, şüpheli bir hile durumunda kargo şirketinin de fiilen bu gecikmeye ve mağduriyete katkıda bulunduğu izlenimini yaratmaktadır.

Kargomun Osmaniye’de hiçbir şekilde bekletilmeden, derhal ve sorunsuz bir şekilde satıcı firmaya teslim edilmesini, iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve bu tür iade gönderilerinde özellikle şüpheli işlem durumlarında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.