Muş Şubesinde Yanlış Teslim Bildirimi Ve Saygısız Telefon Yaklaşımı

02.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Muş şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet kargosunu evde olmama rağmen teslim alamadım. Herhangi bir şekilde kapım çalınmadığı halde “eve geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine Muş şubesini arayarak durumu anlattım. Bana telefonuma ulaşılamadığını söylediler. Neden kapımın çalınmadığını sorduğumda, kuryenin kapının fotoğrafını çektiği ve bu fotoğrafın ellerinde olduğu ifade edildi. Fotoğrafı görmeyi talep ettiğimde ise bana bunu gönderemeyeceklerini söylediler. Ürüne aynı gün ihtiyacım olduğunu, mümkünse kuryenin numarasını verip nerede olduğunu öğrenmek istediğimi belirttim. Buna karşılık “sizin gibi 100 tane müşteri var, sizinle mi uğraşacağız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Bu yaşadığım olay, Yurtiçi Kargo Muş şubesiyle ilk problemim de değil. Evde olmama rağmen defalarca kargomu teslim edememeleri ve son olayda çalışanların son derece saygısız bir üslupla telefonu yüzüme kapatması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kıyafet kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve özellikle Muş şubesi çalışanlarının müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Müşterinin telefonunu yüzüne kapatan ve “sizinle mi uğraşacağız” diyen bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu konuda resmi bir geri dönüş bekliyorum.