Modem Tesliminde Takip Numarası Verilmemesi Nedeniyle Haksız Ücret İddiası

Superonline ile olan abonelik fesih işlemlerim kapsamında benden istenen modemleri, Ankara Eryaman’da bulunan Yurtiçi Kargo şubesine 2–3 gün önce teslim ettim. Teslim sırasında özellikle sorduğum halde bana ne bir takip numarası verildi ne de herhangi bir belge ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı; buna gerek olmadığı söylendi.

Bugün ise Superonline, modemlerin sistemlerinde teslim edilmemiş göründüğünü ve bu nedenle tarafıma toplam yaklaşık 8.880 TL cihaz bedeli yansıtılacağını SMS ile bildiriyor. Superonline ile görüştüğümde, Yurtiçi Kargo’dan gelen herhangi bir teslim kaydı göremediklerini belirttiler. Yurtiçi Kargo şubesine ise bir türlü ulaşamıyorum.

Ben modemleri, Superonline’ın tarif ettiği şekilde Yurtiçi Kargo üzerinden teslim etmiş olmama rağmen, takip numarası verilmemesi nedeniyle şimdi ciddi bir bedel ödeme riskiyle karşı karşıyayım. Eryaman şubesine teslim ettiğim bu gönderiye ait kargo takip numarasının bulunmasını ve Superonline’a teslim bilgisinin doğru şekilde iletilmesini, aksi halde tarafıma yansıtılmak istenen bu haksız bedelden sorumlu tutulmak istemediğimi Yurtiçi Kargo’ya iletmek istiyorum.

Şubenin kamera kayıtları ve gönderi kayıtları incelenerek teslim ettiğim modemlere ait gönderi bilgilerinin acilen tarafıma ve ilgili firmaya bildirilmesini talep ediyorum.