Gecikmeli Gelen Alezde Sarı Lekeler Ve 14 Gün Kuralı İle İade Reddi

Yün evim firmasından 15.09.2026 tarihinde 1.750 TL bedelle sıvı geçirmez Merinos kuzu yünü fitted alez siparişi verdim. Sipariş aşamasında mevsim yoğunluğu ve üretimde olduklarını söyleyerek ürünü gecikmeli gönderdiler ve alez elime 28.09.2026 tarihinde ulaştı.

Ürünü hiç kullanmadan, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk yıkamayı yaptım ancak alezde sarı lekeler oluştu. Firma ile görüştüğümde ürünü tekrar yıkamam gerektiğini söylediler. Ben de söyledikleri gibi toplamda 3 kez daha yıkayıp sererek kuruttum, buna rağmen sarı lekelerde hiçbir düzelme olmadı.

Tekrar durumu bildirdiğimde bu kez 14 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürün bana zaten 14 güne yakın bir gecikmeyle ulaştığı için, teslim aldıktan sonra yaşadığım bu sorun tamamen göz ardı edilmiş oldu.

Hem ürünün ilk yıkamada bu şekilde bozulması hem de süreçte hiçbir çözüm sunulmadan “süre geçti” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayınlanmasını, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması adına özellikle önemli buluyorum.