Yui Robot Süpürgede Üretim Hatası Ve Servis Mağduriyeti

Yui kadar kötü bir marka yok. Hata 10 uyarısı, yani ana fırça sıkışıyor, şeklinde sürekli uyarı verdi. Bir yıl içerisinde pek çok kez bu uyarıyı aldım. En son, 12. ayında Bilsa Anonim Şirketi servisine gönderdim. Bana bakımsız olduğu ve ilgilenmediğim söylendi. Ana fırçadan ve su haznesinden ücret talep ettiler. Garantili üründen neden ücret talep ediyorsunuz? Kullanıcı hatası dediler. Bakımsız kalmış dediler. Ben de bunu tekrar Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Bilirkişi anlaşmalı mıdır, nedir bilemedim. Firmayı savunmak adına, hiç yapmadığım bir şeyi, bilgim olmadığı halde su haznesinin elektrik kontak kısımlarını sivri bir şeyle çizmişim diyerek müşteri hatalı şeklinde bir rapor çıkarmışlar. Bu sebepten dolayı da heyet, benim hatalı olduğumu düşünerek karar vermiş. İtiraz etmek istedim, dediler ki mahkemeye vermeniz gerekiyor. Bunun için ne yapmam lazım dedim, 2.000 lira başvuru ücreti ödemem gerekiyormuş. Zaten masraflarım 1.500 lira, üzerine bir de iftira atılıyor. Ben 2.000 lira versem ve bilirkişiler yine firmadan yana karar verse, bu sefer karşı tarafın avukat ücretini de ödeyeceğim, 20.000-25.000 lira tutacak. Kısacası, artık bilirkişilerle Bilsa A.Ş. anlaşmalı mıdır, anlamadım. Bunu CİMER'e şikayet edeceğim. Aynı zamanda Yui'nin ana fırçası üretim hatalı. Çünkü ana fırçanın baş kısmında bulunan, dönmeyi sağlayan rulman kısmına toz, kısa kıl ve tüy girdiği için dönmesine engel oluyor. Bu sebepten dolayı da ana fırça bir yere takılıyor. Yani bir şeylerin dolanıp dolanmadığını kontrol edin. Hata 10 uyarısı veriyor, hareket etmiyor ve bu bir üretim hatasıdır. Bunu bir türlü kabul etmiyorlar, müşteri hatası olarak görüyorlar. Ana fırçanın baş kısmındaki rulmanın tıkanmaması gerekiyor. Bu temizliği müşterinin yapmaması gerekiyor, çünkü temizlik yapılmadığı sürece robot çalışmıyor. Bu temizliği yaptığım için de bilirkişi raporunda fiziksel müdahale ettiğim belirtilmiş ve müşteri hatası olduğu söylenmiş. Bütün Yui robotlar bu şekilde üretim hatalıdır. Firma bunu kabul etmeli ve teknik servis olan Bilsa A.Ş. ile bu konuyu müşterileri mağdur etmemek adına çözmelidir.