Aqua Park'ta Soğuk Su, Yetersiz Denetim Ve Üslupsuz Personel Mağduriyeti

05.09.2025 tarihinde üç çocuğum ve komşumun kızıyla birlikte, toplamda 5 kişi olarak Yozgat Aqua Park’a gittik. Ayrıca grubumuzda iki yetişkin ve üç çocuk daha vardı. Havuzda bir süre vakit geçirdikten sonra çocuklar acıktığı için, yanımızda getirdiğimiz yiyecekleri yemek üzere kafeterya bölümüne çıktık. Ancak dışarıdan getirilen yiyecek ve içecekleri sadece dışarıda tüketebileceğimiz söylendi. Suyun oldukça soğuk olduğunu ve çocukların üşüyebileceğini belirttim; ayrıca Aqua Park’ın tepe bir konumda olması bu durumu zorlaştırıyordu.

Ayrıca havuz başında denetim olmadığını, insanların şezlong başında yiyecek tükettiğini ve sigara içilmez kuralına rağmen havuz başında sigara içildiğini, buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadığını dile getirdim. Bu sırada bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Çocuklarımı ve bana emanet edilen çocuğu alarak çıkmaya hazırlanırken, emanet çocuğun yemek sırasında yanımızda olmadığı gerekçesiyle onun ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Bunun üzerine tartışma hararetlendi ve ilgili müdür, parayı iade etmeme konusunda ısrarcı oldu, hatta polisi aramakla tehdit etti. 4 yaşındaki çocuğum bu esnada korkup ağladı. Sonrasında ise “Al paranı, çocuğunu al git” denilerek ücret iadesi yapıldı.

Bizimle gelen diğer 5 kişilik grup ise suyun soğukluğu nedeniyle para iadesi talep etti ancak onların iadesi yapılmadı. Su gerçekten çok soğuktu, temizlik yetersizdi ve çocukların önünde yaşanan üslupsuzluk bizi ayrıca üzdü. Ayrıca, küçük olan havuz alanında özel ders verilmesi nedeniyle alan daralmış ve yoğunluk belli bir bölgeye yığılmıştı.

Ödeme olarak kredi kartı ile toplam 1200 TL ödedim. Olay sonrası İl Özel İdaresi ile iletişime geçtim, şikayetimizin işletmeci firmaya iletileceği söylendi fakat henüz bir geri dönüş almadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle personelin üslubu konusunda bir özür ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.