Yoyo Tours Sorun Yaşama

31.07.2026 tarihinde yoyo tours aracılığıyla, A**c**k*** üzerinden Adrasan çıkışlı bir tekne turu satın aldım. Tur öncesinde yaklaşık 40–45 kişilik bir tekne ile en az üç koyun gezileceği ve turun gün batımına kadar süreceği bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek tur bedeli olan 11.900 TL’yi A*c**k***adına kayıtlı banka hesabına havale ettim.

Tur günü ise vaat edilen hizmetle karşılaşmadım. Yaklaşık 100 kişinin bulunduğu, son derece kalabalık bir tekneye bindirildik. Önceden belirtilen koyların büyük kısmına gidilmedi, fiilen yalnızca Suluada güzergahında tur yapıldı ve açık denizde kısa süreli bir yüzme molası verildi. Gün boyunca yüzme için ayrılan süre son derece yetersiz kaldı.

Yemek hizmeti de söylendiği gibi değildi. Menüde balık olacağı belirtilmesine rağmen balığın kalmadığı söylenerek, yeterince pişmemiş nugget servis edildi. İkram edilen karpuzlar bozulmuş ve kötü kokulu olduğu için tüketilemedi. Bunun yanında can yeleklerinin ücret karşılığında verilmesi güvenlik açısından rahatsızlık verici bir durum oluşturdu.

Tur sırasında tekne sahibinin, yanlış tura yönlendirildiğini söyleyen başka bir müşteriye ücret iadesi yaptığını bizzat gördüm. Aynı şekilde bizim de beklentilerimizden ve anlatılandan farklı bir tura yönlendirildiğimizi Yoyo Tours’a bildirmemize rağmen mağduriyetimiz kabul edilmedi, çözüm sunulmadı ve yemekleri tamamen tükettiğimiz yönünde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm ithamlarda bulunuldu.

Ayrıca tarafımdan 11.900 TL tahsil edilmesine rağmen herhangi bir fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenmedi; yalnızca “Tour Ticket” başlıklı, malı belge niteliği taşımayan bir rezervasyon belgesi verildi. Vaat edilenle sunulan hizmet arasındaki bu ciddi farklar nedeniyle satın aldığım hizmetin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 11.900 TL tutarının, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.